拨打解优发国际放日报上观新闻热线63523600中石化“独有”(图

优发国际在上海，移动支付已经渗透到人们日常生活的方方面面。别说地铁手机扫码就可以过闸了，就连菜市场的小贩也可以扫码收款。但不少市民反映，老牌商户中石化加油站，即使是银行卡，也只接受现金和加油卡付款。市民杨女士致电解放日报上官新闻热线63523600，诉说自己加油时的遭遇。杨女士说，“要加油中国石油加油卡绑定，就得先拿到现金？现在非现金交易相当普遍，支付方式没有多元化，用户体验也很差。中石化不担心吗？”客户流失？”

这个城市的加油站目前的支付情况如何？杨女士等市民的投诉难道只是中石化“独有”吗？记者随机致电中石化、中石油、中海油、中化道达尔等加油站，发现除中石化外，其他加油站均表示“无需办理加油卡，现金、银行卡、微信支付、支付宝都可以全部可用。” 记者进一步了解后还发现，即使申请了中石化加油卡，客户在充值过程中仍有其他不便之处。中石化作为江南主流加油站品牌，为何在本世纪初仍未改变支付方式？记者们已经开始了调查。

加油：仅限现金或加油卡付款

优发国际家住静安区的杨女士告诉记者，上周她开车经过金沙江路中山北路口的中石化加油站时，发现油快用完了，于是把车开到加油站。那时正是加油的高峰期，排队加油的车很多。终于轮到她了，她让加油机加200元92号汽油。当煤气工人向她要一张煤气卡时，她发现卡不在她的包里；更糟糕的是，她口袋里的现金只有几十元。她想用银行卡或支付宝支付，对方回答：除了现金卡和加油卡，其他都行不通。要么换个加油站，要么去加油站的便利店买一张加油卡。杨女士没有 不想再打扰了，所以她先把车停在加油站的空地上，然后去便利店取了加油卡。加油卡是实名制，需要身份证才能完成签字等登记手续。

石油卡发放后，杨女士想通过银行卡或支付宝为石油卡充值，但售货员说：“不行，你必须关注并绑定微信公众号‘中石化上海石油会员’并注册为'会员'才可以充值等"。杨女士忍受了繁琐的步骤，在公众号“会员中心”点击快速注册，填写要绑定的手机号、位置、身份证号，完成注册，获得电子会员卡。然后进入会员卡界面，点击“绑定加油卡”选项，输入加油卡实物号，完成激活。激活后通过微信转账200元。售货员拿着已经转账的加油卡中国石油加油卡绑定，又做了一个手术，“好了，现在你可以拿着它去加油了。” 完成整套用了10多分钟。杨女士说完，等待付款和充值的顾客排在她身后。

优发国际如果要选择微信支付方式为加油卡充值，需要经过注册会员、绑定加油卡等一系列流程。

有了这张“千辛万苦”后装满钱的加油卡，杨女士终于加了油。但她还是抱怨自己家里已经有两张中石化卡，只是出门时忘记带了。她认为中国石油加油卡绑定，目前，银行卡、手机二维码等作为最直接的支付工具，还没有被中国石化使用。是不是有点落伍了？是时候升级中石化充电系统了吗？

此外，中石化加油卡的申请及充值时间一般为周一至周五的9:00至17:00。其他时间段，如果你急于加油，但没有足够的现金或加油卡，那么即使中石化加油站在你面前也是“近在咫尺”。

优发国际杨女士的情况普遍吗？记者拨打中石化客服热线，对方证实：目前，中石化在全国范围内只支持现金和加油卡支付。个人取得加油卡后，可通过现金、银行卡、网上银行转账等方式在加油站充值；还可以关注微信公众号绑定加油卡，通过手机银行和微信支付在线充值。至于杨女士没有直接用银行卡给加油卡充值中国石油加油卡绑定，应该是个例。

充值：加载过程太繁琐

也有部分市民反映，加油卡即使补办了，使用时也不是“一路绿灯”。卡里的钱用完了，充值的时候就会出现麻烦。

优发国际嘉定何先生告诉记者，前几天，他发现油卡余额快用完了，于是在网上充值。但充完电后不能直接用来加油，必须先去加油站“装车”。那天他去的加油站，刚好电脑系统有问题，无法保存，只好另找加油站。幸运的是，车内剩余的燃油让他可以开到下一个加油点。

什么是“携带”？何先生解释说，就是将个人账户资金存入实体IC卡的过程。为了一探究竟，记者前往中石化宜川路附近的加油站询问。工作人员表示：如果选择手机支付充值，必须先关注“中石化上海石油会员”微信公众号，绑定加油卡，方可使用微信支付为加油卡充值。这和杨女士遇到的情况一样。在线充值后，还需要到加油站操作“押金”机；而如果是线下充值，也就是直接到柜台充值，一般情况下售货员会在充值后直接帮消费者“充值押金”。

在加油站便利店的柜台上，记者看到了一台类似于POS机的“加载存款”机。左半边用于插卡，右半边有按钮和输入存款金额等一系列操作的显示屏。根据“装车机”的描述，装车流程一般为：插卡——输入预设的加油密码——按“装车”功能键；加载完成后，打印POS收据，然后退卡。“网上充值的钱不能同步到实体加油卡，卡里只有转账后才有钱。” 工作人员指着转运机告诉记者。

中石化加油站的自助存款机。

为什么一定要用“圈存”方式？中国石化客服热线表示：目前中国石化在线充值和IC卡都没有实现实时数据传输中国石油加油卡绑定，必须依靠“加载”终端操作，“因为消费者充值后，金额只是上传到后台账户，变成了‘储备金’，而‘加载’就是激活这部分储备金，同步到加油卡上。”

对于这样一个过程，何先生说：“我不明白，太复杂了。” 他说，即使是网上充值的卡，加油也需要三个步骤：在加油站找个地方停车->到室内找机器存钱->出来排队。“申请加油卡的目的是为了提高效率，但事实证明，这比排队付款还麻烦！”

业内人士：未来趋势是“去卡”

静安区某中石化加油站的销售人员向记者透露，他在加油站工作了十多年。随着移动支付的兴起，越来越多的年轻人进来询问是否支持移动支付。有时有人赶时间，他会拿出自己的微信二维码让刷卡，自己记录，变成现金交易结算。

不过，从今年5月起，中石化在上海开始试点微信支付，即客户加满油后可到便利店柜台扫码支付。错误率有点高。” 他所在的加油站也被纳入试点，为了避免对账时可能出现的问题，他记录了每个用微信支付的客户的交易金额和账单号。记者查看他的记录发现，仅5月23日，微信支付就有34笔，累计金额为8577元。记者继续追问：都可以支持手机支付，为什么不支持银行卡支付？售货员说不清楚，还是效率问题。

一位不愿透露姓名的中石化加油卡技术研究员告诉记者，其实国外加油系统在上个世纪就已经实现了银行卡支付。加油卡项目成立前，中石化也曾与各大银行机构商讨合作，但因未谈妥手续费，最终决定做加油卡，直接放弃了银行卡。迄今为止，加油卡系统已经运行15年，在全国拥有数千万客户。然而，由于互联网基因与生俱来的缺失，尤其是其中的存款功能，确实越来越不适应时代发展的需要。“从行业来看，扫码支付在餐饮、超市和零售业的占比已经超过70%，

此外，现有油轮底层技术相对落后，无法实现数据信息的实时交互和同步。中国石化曾推出“智能加油机”，但用户体验不佳；而如果要对全国3万个中石化加油站的加油机进行全面升级，成本估计要数百亿元，公司还在探索技术。与收益平衡。

优发国际但无论如何，对于加油站来说，为了方便和利益而“去卡”应该是未来的趋势。