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优发国际:中国石油天然气集团公司河南销售分公司

时间:2022-09-14 浏览:

优发国际工作职责

(一)充分履行社会责任和义务,为河南省经济发展提供优质、全方位的成品油服务,积极组织和配置资源,确保成品油稳定供应省,满足区域经济发展的需要。

(二)严格执行国家规定的成品油价格政策,实行明码标价,杜绝价格欺诈。自觉接受工商、物价部门的监督,接受质检部门的对成品油和加油设备的数量和质量进行检查,确保油品质量和安全中国石油加油站图片,努力保护消费者权益。

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(三)保证我公司各子公司及所有运营加油站销售的油品质量符合国家标准,绝不销售不合格油品。所属各加油站一线加油人员加油站严格执行加油操作规程,规范工作,热情服务,避免给消费者造成损失。

(四)严格执行国家计量法律法规和中国石油颁布的《成品油计量管理规范》。法定计量鉴定合格,计量误差不超过国家规定的范围保证油量。

优发国际(五)贯彻国家健康、安全、环保法律法规,实施HSE体系管理。在油库、加油站日常运营中严格执行国家相关安全管理规定,强化安全防范,确保安全生产。

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(六)坚持以人为本,强化服务意识,不断创新服务手段,采取微笑服务、热情服务、快捷服务、形象服务、延伸服务、特色服务等多元化服务措施,增加车辆进站率、油箱加注率和客户留存率。

(七)加油站的外观和形象按照《中国石油加油站建设规范》统一包装,站内设施按公司规范管理,保持环境干净整洁。

(八)文明经营,真诚对待消费者和用户。不误导、欺骗消费者和用户中国石油加油站图片,及时处理消费者和用户的投诉。

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(九)公布投诉电话,公开接受监督,定期和不定期召开客户座谈会中国石油加油站图片,广泛听取客户意见,不断改进和提升服务质量。

服务承诺

(一)保证正常的油品采购渠道,保证优质油品的销售。

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(二)保证油量,保证销售油量符合国家标准。

(三)各加油站明码标价,严格执行国家定价,切实维护消费者合法权益。

(四)加油站工作人员着装统一,仪表整洁,举止文明中国石油加油站图片,精神面貌和工作条件良好。

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(五)主动热情地为客户服务中国石油加油站图片,语言文明,举止大方,待客有礼。

(六)市区加油站为顾客提供便捷药箱、便捷工具箱、旅游景点咨询、免费开水、免费公厕等服务。

优发国际监管电话:95504